TROCAS E DEVOLUÇÕES
A YBY segue uma política de Trocas e Devoluções para que você tenha total confiança e satisfação em nossa loja. Por isso, aqui na YBY, a primeira troca de cada pedido é totalmente GRÁTIS!
Lembramos apenas que os produtos devem ser devolvidos sem uso e acompanhados das etiquetas originais. Constatada qualquer divergência dos itens, a YBY fica isenta de aceitar a devolução ou troca do produto.
Caso queira trocar ou devolver algum produto, você tem até 30 dias corridos do recebimento do produto para iniciar o processo.
Aqui temos algumas informações se precisar fazer uma troca/devolução de um dos nossos produtos.
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível iniciar a solicitação de devolução para estorno em até 30 dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a devolução, basta enviar um WhatsApp para o número (47) 99164-0213 ou um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Após recebermos o produto, a devolução do valor será restituído na mesma forma de pagamento escolhido. Para pagamento com cartão de crédito, será estornado o valor e para PIX, o crédito será em conta corrente no prazo de até 5 dias úteis.
Política de Troca
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
- Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
- Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
- Respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, defeitos, troca de tamanho, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
- A troca grátis não se aplica para produtos em Outlet, mas isso não significa que você não possa trocar caso não sirva. Fique tranquila pois a troca é garantida em todas as peças do site.
Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso WhatsApp (47) 99164-0213 ou ainda pelo e-mail [email protected], anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Geraremos um cupom no valor das peças e com frete grátis para que você possa escolher um novo produto em nosso site.
Qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato com a gente através do WhatsApp (47) 99164-0213 ou pelo e-mail [email protected].
